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襄阳支队开展行政服务窗口督察工作

时间:2018-09-13来源:襄阳支队作者: 法制科点击:

       为贯彻落实部局、总队“放管服”改革相关会议和文件精神,进一步规范窗口管理,提高便民服务质量,9月10日至11日,襄阳支队成立2个暗访组对各地窗口服务情况进行督察检查。

       此次督察严格《消防受理窗口工作规范》、《湖北省公安机关消防机构行政服务窗口设置标准》等文件要求,通过翻阅消防窗口审批、备案办事指南等相关办事资料,重点查看窗口人员在位、服务效能、办事质量、服务行为和服务纪律等情况,督察组还随机走访了正在办理业务的群众,问询了具体办理事项及是否得到妥善解答,并征求了对窗口服务工作的满意度。

       通过督察,支队要求各地进一步规范消防行政服务窗口,在提高工作效率上做到“四个应该”,在服务纪律方面上做到“六个不得”,为人民群众提供优质的消防服务工作。

 


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