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十堰支队创新举措优化推进消防“放管服”改革

时间:2018-09-13来源:十堰支队作者:宣教中心点击:

       今年以来,十堰支队“一班人”转变思维,认真贯彻落实“放管服”改革系列部署,聚焦突出问题,创新便民“绿色通道”和“一站式”贴心服务,积极转变、主动上门、靠前服务,着力提升群众满意度。

       坚持导向,转变理念。支队召开专题办公会,研究落实“放管服”举措,学习传达了国务院深化“放管服”改革转变政府职能电视电话会议、部消防局“8.7”和“8.10” 消防“放管服”改革座谈会及总队“8.31”“放管服”改革工作研讨会相关精神。进一步认清“放管服”改革的重要性和紧迫性,切实把思想和行动统一到部局、总队的决策部署上来。进一步解放思想、突出重点,推进消防工作“放管服”改革取得新进展新突破。进一步担当作为、探索实践,先行先试推进消防工作“放管服”改革,确保消防“放管服”改革工作有序推进、落地见效。

       规范程序,高效服务。支队认真调研、广泛征集民意,找准民意诉求,改进工作作风。3次邀请住建、规划、园林、图审部门负责人和建设、设计、施工、监理单位专业人员进行沟通协调;8月24日上午,召集全市103家建设、设计、施工、监理检测单位负责人座谈,深入剖析了建设工程领域存在的问题和相关症结。支队长彭历、防火处长闫高峰就建筑施工、监理、设计、检测等重要环节容易出现的问题进行了答疑解惑,并着重就窗口受理、执法监督等“放管服”工作进行了说明。

       前移关口,帮扶到位。今年以来,始终秉承“依法、高效、亲民、便民”消防执法理念和服务态度,压缩建设工程消防审核验收时限,提供便捷快捷服务,让百姓少“跑路”,让企业少“麻烦”。 由支队长彭历牵头,组成“服务咨询组”,深入政府重点工程项目,上门服务,现场办公。各大队在建设工程消防设计、施工和验收阶段,主动介入,通过工程移交、图纸交底、施工现场检查、预约服务、预约检查等方式,对建设工程全程跟踪服务,确保每个审批环节无缝对接,同时根据单位需要,在建设工程消防设计、重大火灾隐患整改等方面,提供技术咨询、培训指导等服务。

       推陈出新,提升效能。支队出台《十堰市消防支队深化改革服务经济发展便民“十二项”措施》,深化消防管理改革,提升群众安全感和满意率;2次开展企业家进消防活动,推行“一站式”服务、压缩审批时限、开辟绿色通道、成立执法服务队、畅通社会渠道。开通群众信箱,发放《回访表》,签订《廉洁承诺书》,设立举报电话,参加地方政府组织的行风评议,进一步规范工程领域监管工作。

       强化监督,严肃问责。支队、大队窗口一律单独纳入地方行政服务窗口评比,通过现场检查、暗访询问、发放评议卡、公开举报投诉电话、参加广播访谈节目等方式接受公众监督,确实做到每案一评,同时支队纪委主动跟进,加强监督检查,对消防执法行为及执法廉政情况进行跟踪问效,并对今年以来全市办理的行政许可和行政处罚件全部进行了满意度回访,对不满意的案件逐一责任倒查,一律追究责任。


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